vyshen | Разное
65 смотр.

Как проходила Черная пятница в Украине https://blackfriday-ukraine.com, какие результаты получили ритейлеры и на сколько просели продажи в различных сегментах накануне распродаж.

Интерес украинском до Черной пятницы продолжает расти, увеличивая обороты ритейлеров в дни проведения распродаж в разы. При этом компании пытаются избежать отложенного спроса и просадок продаж после Black Friday, растягивая период акций в среднем в неделю, а некоторые — и до декабря.

Согласно статистике ПриватБанка, объем уплаченных картами покупок Черной пятницы в 2018 году стал рекордным показателем за последние годы, превысив среднесуточный показатель в 10 раз. «По итогам традиционного дня распродаж Черной пятницы через сеть торговых терминалов ПриватБанка было оплачено 3200000 покупок на сумму более 1 млрд грн», — отмечают в финучреждении. Рекордным этот день стал и по количеству покупок в рассрочку — всего за сутки украинцы купили товаров на 115 млн грн, причем более половины этой суммы пришлось на отечественные интернет-магазины.

Электроника — рост до 70% и отложенный спрос

В сегменте электроники ритейлеры проводили Black Friday с пятницы по воскресенье, а затем проводили еще и «киберпонедельник». Немного раньше начали акцию в Эльдорадо — 22 ноября. Фокстрот же, наоборот, попытался отыграться и «растянуть» Черную пятницу до 2 декабря.

По сравнению Черной пятницей трехлетней давности ситуация кардинально изменилась: охват людей, которые хотят принять участие в Black Friday стало гораздо больше, говорят опрошенные RAU эксперты.

Директор по маркетингу и рекламе сети Эльдорадо Максим Колесников отметил существенный прирост продаж по сравнению с прошлым годом — продажи компании выросли на 70%, а среднедневной выручка увеличилась до 5 раз.

В MOYO отмечают, что в период распродажи покупатели ежедневно делали в среднем на 50% больше покупок, чем в обычный день, а в саму Черную пятницу этот показатель вырос на 150%.

В Rozetka традиционно не комментируют результаты, но в соцсетях владелец компании, Владислав Чечеткин подогрев интерес, отметив, что $ 1200000 — это средняя скорость продаж в час на Rozetka в эту Черную пятницу.

В сети Цитрус прирост товарооборота в Черную пятницу (23.11) по сравнению с обычной пятницей (19.10) составил 386%.

Прирост товарооборота Цитрус за 4 дня Черной пятницы в 2018 году по сравнению с 4-х дневным периодом промо в 2017 году составил 50%. Доля продаж акционных моделей в обороте составила 70%.

Также в этом году за 4 дня Черной пятницы онлайн трафик интернет-магазина компании вырос в 2,5 раза по сравнению с 4-х дневным периодом промо в 2017 году.

«План по Black Friday был перевыполнен, но цена этого — низкая маржинальность. В целом мы перевыполнили план, но есть ощущение, что даже без Черной пятницы сделали это «, — говорит директор по маркетингу Алло Артур Матковский , добавляя, что ритейлеры сегмента электроники делали честные скидки, несмотря на предупреждение покупателей.

В COMFY суммарный трафик в период Black Friday в рознице составил 766 500 человек, что на 5,2% больше к такому же периоду прошлогодней BF. На сайт компании пришло 2500000 человек, что на 20% больше запланированного онлайн-трафика. «Покупки в сети сделали 153 100 клиентов. Это на 43% больше к такому же периоду прошлогодней BF. Прирост COMFY к прошлому году из обращения составил 70% «, — отмечают в компании.

В Фокстрот Черная пятница переросла в Черный Ноябрь: началась акции 2 ноября как «Репетиция Черной пятницы», а закончится 2 декабря. Сама «Черная пятница» предоставила возможность покупателям сделать выгодные покупки электроники и бытовой техники с 23 по 26 ноября включительно.

Акция еще не завершена, однако по словам директора по маркетингу сети Фокстрот Руслана Клименко , покупательский спрос в Черную пятницу вполне можно сравнить с динамикой продаж под Новый год.

Рекордные продажи: как прошла Черная пятница для украинских ритейлеров

Спросом у покупателей пользовались телевизоры с большой диагональю, крупная бытовая техника, смартфоны. В MOYO отмечают, что более востребованными были телефоны стоимостью до 10 000 грн, а телевизоры покупались в основном за 15-20 000 грн.

По словам Артура Матковского, в Алло, кроме привычной категории смартфонов, где компания является одним из лидеров, особым спросом пользовались телевизоры и VR гаджеты.

В Цитрус среди популярных товаров в Черную пятницу также называют портативные колонки, PlayStation, наушники, фитнес трекеры и ноутбуки.

В COMFY наибольшие продажи в штуках показали смартфоны, плоскопанельные телевизоры, сковороды, чайники, пылесосы для сухой уборки. Наибольший прирост год к году показали игровые консоли.

Однако многие покупатели откладывали покупку техники и электроники накануне Черной пятницы. «До этого периода был ожидаемый спад в виде отложенных покупок. Ощутимый провал был в понедельник и вторник «, — отмечают в Алло.

В Цитрус отмечают, что в этом году рынок начал активную промо кампанию Черной пятницы слишком рано и это спровоцировало отложенный спрос. «В результате мы увидели падение продаж в первые 20 дней ноября на 18% по сравнению к предыдущему периоду в октябре 2018», — резюмируют в компании.

Отложенный спрос до 25% зафиксировали и в Эльдорадо. «Мы чувствовали проседание продаж в течение нескольких дней до Черной пятницы. Трафик не падал, но конверсия снижалась — люди приходили, присматривались, расспрашивали об акциях, но покупок не делали «, — отмечает Максим Колесников.

Высокий спрос отражался и на качестве обслуживания. Артур Матковский отмечает, что в целом по рынку были заметны падения в качестве сервиса из-за серьезного увеличения трафика.

«В сухом остатке в результате Черной пятницы выигрывает, конечно же, конечный потребитель. Ритейлеры чувствуют большой стресс из-за перепадов спроса «, — добавляет эксперт.

Fashion: треть в оффлайне и беспроигрышный онлайн

Генеральный директор KarKat Fashion Ukraine (Women’Secret, Springfield, Pedro del Hierro) Игорь Забулонский рассказал RAU, что в компании приняли решение проводить Черную пятницу
только один день. В результате получили выручку в пять раз выше, чем в обычный день.

В интернет-магазине брендовой обуви, одежды и аксессуаров Rechi.Ua Черную пятницу проводили три дня. «По количеству заказов мы остались на уровне прошлого года, а вот по сумме выросли на 20%», — отметила Инна Бачурина , арт-директор и совладелец Rechi.Ua.

В компании стояла задача пройти этот период максимально стабильно и не привлекать «розовый» персонал, поэтому клиентам поставили довольно жесткие условия по обязательной предоплате. «Это было ключевым фактором в формировании структуры продаж: сумки / аксессуары продавались хорошо, а все, что нужно мерить, слабее», — отмечает Инна Бачурина.

В целом компании пытались анонсировать акционный период можно позже, пытаясь избежать отложенного спроса. В прошлые годы в Rechi.uа вели активную промо акции, в этом же практически свели к нулю любые маркетинговые активности по Черной Пятницы до распродажи.

Рекордные продажи: как прошла Черная пятница для украинских ритейлеров

«Это позволило избежать провала продаж. Если ранее продажи проседали за 2 недели, то в этом году только в четверг. Плюс во всех коммуникациях мы прямо доносили, что существенные скидки будут только на прошлые коллекции «, — объясняет Инна Бачурина.

В INTERTOP Ukraine периоды распродаж начались с 19 ноября. Акция -20% на весь ассортимент действовала только в Черную пятницу 23 ноября. Параллельно были предложения до -50%, на выбранные товары, эта акция вступила в силу с понедельника 19 ноября.

«Чтобы продаже ноября не просели, с 24.10 в INTERTOP стартовал межсезонный распродажа, по условиям которого действовали скидки до -30% на выбранные модели», — комментирует маркетинг-директор INTERTOP Ukraine Валерия Толочина.

«По сравнению с Черной пятницей 2017 года, продажи в 2018 году в рознице выросли на 28%, омниканальни продажи на 30%, и, уже традиционно, рекордный рост показал онлайн магазин — на 110% в обороте и в 2 раза в трафике «- добавляет коммерческий директор INTERTOP Ukraine Евгения Чижевска.

По ее словам, во всех каналах немного вырос средний чек — в пределах 15%. Этому, в первую очередь, поспособствовал перераспределение спроса в сторону более дорогих и технологичных моделей и брендов.

Самыми популярными категориями в INTERTOP в Черную пятницу стали зимнюю обувь и одежду, продиктовано сезоном.

«Традиционно, больше выросла женская категория — на 55%, мужчины покупали поменьше, но не сильно отстали — рост на 38%, по сравнению с оборотом в Черную пятницу 2017», — отмечает Евгения Чижевска.

Благодаря эффективной работе контакт-центр INTERTOP Ukraine все звонки клиентов были приняты вовремя, а максимальное время ожидания на линии составил не более 15 секунд. «При этом рост звонков составило более 40%, по сравнению с Черной пятницей прошлого года», — добавляет маркетинг-директор INTERTOP Ukraine.

Рекордные продажи: как прошла Черная пятница для украинских ритейлеров

Для интернет-магазинов Saks’85 и newbalance.ua это была первая Черная пятница. В целом, для онлайн-проектов, которые ведет компания Omnicore (MD-Fashion, Ultra-Shop и Saks’85), Черная пятница проходила весь уик-энд. На сайте newbalance.ua скидка -50% была активна только 1 день, в пятницу.

«Если сравнивать с обычным поведением пользователей, то количество оформленных заказов на сайте увеличилось от 5 до 10 раз. На части проектов средний чек не изменился и даже немного вырос за счет большего количества товаров в заказе. На одном из проектов средний чек снизился на 20% «, — говорит Chief marketing officer в Omnicore Юлия Шилова .

По ее словам, по покупкам ситуация похожа на всех сайтах: брали куртки и пуховики, зимние ботинки и угги, спортивная одежда, кроссовки и брендовые сумки.

В Omnicore отмечают, что все проекты работали наравне с октябрем и даже накануне Черной пятницы падение продаж не произошло.

В MustHave Black Friday длилась 4 дня, в компании отметили рост количества единиц в чеке до семи.

Незначительное количество покупателей отложила покупки одежды и обуви в неделю. В KarKat Fashion Ukraine переживали, что просядет оборот последнего уикенда в Black Friday, но отложенный спрос зафиксировали только в последнюю неделю.

«Чувствовалось, что клиенты ждут Черной пятницы, потому что заказ за неделю до акции сильно упали», — отметили в комментарии RAU в MustHave.

65 смотр.